在中国过去的十年中，社会经济环境发生了翻天覆地的变化。同样，企业组织也在日益增加的竞争环境下，面临着空前的压力，更加沉重的工作量、与日俱增长的工作时间，所有的这一切都需要管理者和员工自己来调节。不可避免地，这些持续的压力对每一个组织和个人都会带来一定的影响。在这一情况下，EAP能够帮助个人、管理人员和组织机构，如处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战，可以提高生产力和工作效率，减少工作事故，降低缺勤率和员工周转率，提升工作间的合作关系，为业绩分析和改进提供管理工具等。所有这些都是企业管理中面临的现实问题。

 

员工个人问题对组织的影响

不良职业心理健康，危及组织的生存与发展

EAP---人力资源未被开发的领域

 

一、EAP精要入门

EAP的历史和定义简介（员工的福利和基于职业活动的心理帮助计划）

EAP当前发展趋势与在中国发展的前景预测

中国现状与EAP运作的讨论

 

二、员工关系帮助计划的基本组成

督导或管理训练

现场危急事件处理

职场常见的问题（如职场压力、人际沟通、

工作生活平衡、员工成长等）的处理

其它与人力资源风险管理有关事务的协调和政策评价

运用EAP作为预防和早期干预的一种工具

 

三、EAP对企业的作用

EAP对企业组织的作用

EAP对企业管理者的作用

EAP对企业员工的作用

EAP实施对企业的可见回报

 

四、EAP综述

EAP的服务方式

EAP的运做模式与特点

EAP的分类

EAP关注领域

 

五、EAP国际通用模式及本土化的实施流程

EAP会谈的设置及初次会谈

问题诊断

评估与转介

短程咨询技巧

危机干预

实施中的转介和社区服务

本土化EAP的实施流程

有效的EAP应具有的因素分析

有效实施EAP的9大关注点

 

六、基本的EAP行政服务以及EAP供应商应具备的条件 

七、EAP与其它组织活动（健康利益、职业医疗、员工赔偿、人力资源管理）之间整合和统一

八、EAP的服务媒介 

九、EAP项目模块与选择

十、谁在实施EAP？哪些企业适合EAP