课程前言：

在当今这个全球化的时代，生产、流通、消费都实现了全球同步化。在这种情况下，一个企业要想生存、发展、壮大，就必须具有足够的力量应对全球化的竞争与挑战。而连锁专卖因为其统一化、规模化的效应，能够迅速壮大企业实力、增强其抵御各种竞争与风险的能力。因此，连锁专卖已成为当今流通性企业谋求发展的一个普遍的最佳选择。但是，至今为止，中国国内的连锁专卖还只是处于初级阶段，关于这方面的理论研究与实践还相当薄弱，连锁专卖企业的经营管理水平、从业人员的素质也亟待提高! 本课程以专卖店的经营管理为主轴，介绍专卖店的经营和管理，并建立“简单、统一、可复制”的标准，帮助提升专卖店老板管理能力，以科学为基础来掌握专卖店进步的方向。

 

课程提纲：

*经销商定位            *经销商定位与管理技术

第一部分：经销商定位

一、主孰有道

1、商业职能       

2、人生的观念       

3、服务的观念

 

二、将孰有能

1、营业额计划

•目标的分解        

•商品计划整    个      

•历年的数据收集对比

2、培训人员的能力

•共性化的培训      

•好处

 

三、天地孰得

•何为“天”，何为“地”?       

•得天地的结果？     

•如何得天地？

 

 

四、法令孰行

1、改变焦点          

2、执行力的基础        

3、熟人生处

 

五、兵众孰强

1、业绩的守护神

•无可避免的现实     

•一言定成败           

•产品价值的体现

2、招聘与培育

3、复制的价值

•逃避竞争的思维     

•提升自我价值        

•用人、眼、数字来管理

 

六、士卒孰练

1、培训的内容         

2、培训的形式         

3、培训的方法

 

七、赏罚孰明

1、制度化             

2、明文化            

3、公私分明

 

第二大部分：经销商管理技术

一、企业代理人

1、形象代言人

•店面形象的维持     

•人员形象的维持

2、店铺的最高指挥官

•案例分析            

•沟通的程序            

•约之以礼

3、肩负盈亏的责任

•达成订定的数值目标 

•行为数量的目标计算

 

二、情报收集

1、行业内情报         

2、竞争对手情报

 

三、调整者

1、营业活动现场管理与调整   

2、下属管理与调整    

3、突发事件管理

 

四、传达者

1、传达Know why？          

2、传达企业愿景和文化 

3、传达公司政策与方针      

4、传达营业计划和目标

 

五、指导者

1、指导工作心态

店员的述职重点

•本月工作总结        

•店员的工作建议        

•建立下月目标共识

•对店面的建议        

•工作述职的程序        

•述职进程---沟通四原则

2、指导工作方法、技能----注意事項

•平日积累，真凭实据   

•居其侧，不要急于指点   

•先褒，让优点固化

•后贬，以积极总结     

•复述

3、指导团队协作

•开放的交流环境       

•工作手则的运用       

•冲突管理

 

六、管理者

1、销售例会

•销售例会的内容       

•例会注意事项

2、管理表单

•客户档案资料表

 

七、保全者

1、保全货物

•轻拿轻放             

•库存摆放            

•进出登记          

•定时盘点

商品盘点要领

盘点损失的检查方向

2、保全设备、装修

•不当的人为破坏       

•自然环境的预防       

•固定资产管理责任制

3、保全财物

•收款机纪录簿        

•客户订购表           

•定货纪录表

•存货记录表          

•收入、支出明细表

 

八、活动者

•管理者与执行者综合体 

•身先士卒           

•个人成长四阶段   深层学习关系图