非人力资源经理的人力资源管理
员工企业生命周期的管理

在团队的发展中，试问：
  与员工日常在一起时间最长的是谁？
  带领员工达成业绩目标，对员工业绩负责的是谁？
  激励员工，与员工建立良好的互动关系的工作由谁来做？
——是部门经理。

作为一个部门经理，他/她一定要具有两个基本能力：一管钱，二管人。本课程就是为了培养有效的管人的能力而设计的。通过传授人力资源日常的工作理念,技巧和工具，从而有效地提高各部门经理的人员管理能力。通过展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的学习，使部门经理们更加明白人力资源工作不仅仅是人力资源部的工作，从而提高大家用人力资源的工具和理念来提高自己领导能力的目的。

本课程将围绕经理的角色与任务，员工激励，招聘面试，绩效管理和员工的培训发展几大课题来进行研讨，课程完成后您将获得：
作为经理，需要履行的HR职责是什么？
如何让不自觉的人自觉离开，把需要的人留下来？
如何提升员工的忠信度？而哪些迹象表明员工有离职意向？
上司如何与员工订立一份“精神契约”？
如何让员工满意变为员工绩效？

课程特色：
从直线经理自身的工作职责及利益出发，使其自觉地进行角色转换，与HR部门形成伙伴关系，更好地与HR协作互惠。
以直线经理与人力资源在人力资源管理中的工作侧重点不同为切入点，讲授在实际工作中，非HR经理的人力资源管理工作流程和技能。
课程融合了“胜任能力素质模型”相关内容，从整体上为人力资源管理各功能块的学习奠定基础。
丰富的实战经验，切合企业的实际。
课程对象
企业中高层管理者
各部门主管/经理
后备管理人员

课程大纲

第一天
内容 方法 目的
培训师和学员对对方的期望
课程安排介绍
管理者在人力资源工作中的角色
什么是人力资源？
人力资源工作做得好的公司的特点是什么？
部门主管常有的人事难题
人力资源工作是谁的责任？
各部门主管的角色
部门主管如何与人事人员配合
人力资源规划是什么？
直线经理们为什么要参与人力资源规划？
招聘的真正目的是什么
简历会骗人
招聘标准与岗位分析
面试问题的准备与结构面试法
如何判断应聘者的应聘动机？
如何鉴别应聘者的“软技能”？
行为面试法
传统的面试有哪些不足
行为面试法有哪些好处
怎样发问探寻到真实的应聘者
练习：换个问法
怎样追问
问题参考
怎样制作行为描述的问卷
巧妙运用“评价中心”的策略
如何评定应聘者---3 FIT
激励与留人
双因素理论与激励因素
主管和员工激励因素选择
公平理论
用什么东西来留人
留什么样的员工
留住和激励员工的三大要素 讲解,
讨论,
案例,
练习，
分析

学员和培训员之间相互认识了解
了解部门经理的职责
了解人力资源管理者及各部门经理在人力资源工作中的角色和定位
使部门经理明白只有自己与人力资源部的共同努力才能建立专业的、充满乐趣的管人的氛围
对招聘和甄选有一个基本的了解
使学员掌握一些简单的简历分析技巧
通过三大核心能力的分析，使大家明白怎样用结构面试法来进行技术把关
通过一些好的案例使学员了解怎样准备一次专业的面试
通过将非行为描述式问题改成行为描述式问题使学员发现提问的效度提高了。
通过练习使学员真正理解和会做行为描述式的问卷
通过追问能最大限度地找出事实，从而降低招错人的风险
掌握面试后评估报告书写的技巧
通过讲解和讨论使学员明白什么因素激励员工
了解留人计划的基本内容，不是什么人都留
怎样用将心比心的方法来了解员工的需求并设法满足它
了解一些维持良好主管和员工关系的小技巧

第二天
内容 方法 目的
反思前一天的学习成果
绩效管理
绩效管理不是什么
绩效管理是什么
为什么要进行绩效评估
经理们不情愿的理由及对策
绩效管理的原则
目标管理(MBO)
SMART
SMART目标设立练习
量化：习惯上的差异
练习：为明年订绩效目标
你了解你主管的沟通风格吗?
绩效评估面谈
经理需做的准备
绩效评估主要内容
绩效评估的目的
自我评估的好处
漏斗式发问
怎样处理绩效不好的员工
怎样处理意见不统一
怎样处理消极和不热情的状况
成功的范例
角色扮演：绩效面谈
员工培训与职业发展规划
培训需求是谁的需求
如何区别培训需求和培训需要
把培训当成福利对吗
部门经理能为培训做哪些工作
目前大部分公司的职业发展理念
主管、员工、公司、人力资源部门在员工职业发展中的角色和职责
职业发展的真正涵义是什么
总结，记忆 反思，
讲解,
讨论,
展示,
案例分析，
教员点评,
小组角色扮演，
学员及教员对其进行点评 ? 强化前一天的学习内容承上启下
对绩效管理和绩效评估有一个最基本的了解
使学员自身真正了解绩效评估的意义
从而帮助那些对此项工作有误解的经理们端正态度
使学员明白怎样的评估是有效的和容易被接受的
学员将会了解到怎样设置目标，怎样做量化，怎样做评估和怎样辅导其他部门的主管做评估
通过为明年订绩效目标使学员明白什么是绩效，什么不是绩效评估项目，以及应该怎样预设量化标准
学员对绩效评估的内容和有效性的保障有一个根本认识
自我评估是本次评估的关键点之一，学员学会辅导员工做自我评估对未来的评估工作将有巨大的帮助
通过对成功范例的分析，强化对绩效评估技巧的认识
通过面谈的角色扮演使学员更加深刻地理解绩效评估技巧的要点让大家了解培训的真正目的是什么
大家应该怎样与人力资源配合才能使培训有效
了解一些国内外较常见的组织发展工具
了解职业发展理念
融会贯通
归纳与记忆要点