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如何将潜在客户转换成真实客户

时间: 2015-08-13点击:1013

  企业即使有最棒的产品,但有时只给潜在客户发送电子邮件或是建立联系人登记表方便联系等这些做法是远远不够的。有效引发客户的兴趣,达成销售是不容易的,但是以下几点可以帮助你将潜在客户转换成真实的客户。
 
  1、让联系变得非常容易。
 
  要是想在网络上受人关注,有时会有一些显而易见的选择:注册一个社交网络账号(微博、微信甚至陌陌等),同时在你的网站上要有“联系我们”这个链接,指向一个写有电子邮件以及电话号码的页面。
 
  比如PureChat这个公司就意识到和别人进行文字沟通是抓住新的潜在客户的有效方式。因此他们开始打造一种更容易安装(例如通过HTML代码或者Wordpress)的聊天功能,能够迅速接入到你电话或者电脑上的一个应用软件。这家公司同时还推出了一款面向单个销售人员的产品,叫做PureChat个人网页,这是一个内嵌了实时聊天功能的网页,任何人都能利用这个功能提出一些简短的问题。
 
  2、让销售成为一个社会事件。
 
  你可以利用数据挖掘发现潜在客户,现在的社交媒体的作用越来越显著。比如《福布斯》的杰奎琳•史密斯写了一个剪贴薄软件并且让企业可以通过Facebook展示公司最新设计的案例。这些最新设计被大家在网络上分享,让一些从来没有听说过这个公司的人回到他们出售商品的地方。还有一些小企业使用类似Soldsie这样的插件让他们的产品能够在Facebook页面上显示,在这里客户心态更随和,心情更放松。
 
  3、不要依赖于简单的研究。
 
  就算是最年长的销售人员也能通过简单的搜索公司或者通过翻阅LinkedIn能够定位潜在客户。但是,很多伟大的销售并不是通过推销来实现销售的;他们还会吸引合适的客户。
 
  比如一家名叫LeadGenius的公司最初是以众包数据研究和助理服务起家,现在转向整合分散的员工和大数据技术以找到“更深层”的潜在客户。这些做法非常有效,不仅仅是能够找到好的潜在目标客户,还能找到合适的人,在合适的公司里的合适的岗位上的人,对你的产品和服务恰好有需求的人。
 
  对更小型的企业来说,销售人员也可以通过诸如Charlie这样的公司来帮助他们扫描他们的Google Calendars,并且为他们同潜在客户的会面声称档案,以便能够进一步的沟通,而不是抱着“我只想要你的钱”这样简单的想法。
 
  4、让当前的客户成为销售员
 
  Zappo,全球最大的在线鞋类和服装销售的企业之一。该公司将自己建立在“传递幸福”这一理念之上。“传递幸福”定位为公司以服务为本文化的终极目标,给客户提供了很好的体验,让客户对此赞叹不已。
 
  Zappo的社交策略是寻找购买了鞋子和其他物品的人,让他们感到自己被需要,这让客户很高兴地在Twitter上分享他们的经历。这些客户往往不仅会回来再次购买,他们还很高兴推荐给别人。接下来的一步就相对简单一些:如果客户推荐的话,给他们奖金。很多公司都会有推荐人奖励计划,包括一些大型公司如:Dropbox和Airbnb都会给他们的客户一些奖励以促进销售。
 
  无论是久经风雨的企业还是创业不久的企业,都可以通过调整自己尝试获得更多客户的方法获益,即使这意味着要尝试一些不同的东西。成效可能很显著,并且可能会有助于这些企业为未来打下良好的基础。


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