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如何正确处理产品质量事故

时间: 2015-08-19点击:1181

  事情是这样的:我们是家机械加工单位,10月中旬公司的制造车间发生一批产品报废,数量有30件,损失金额有10万。我是品保部门的负责人,请教如何正确处理车间一线工人?更重要的是如何追究相关部门的领导责任?我们公司出了与质量相关的问题,上层领导都会把大部分的责任压在品保部门,遇到这样的情况怎样分析道理合适?

盖烈夫答:

盼头您好:

    您提出的问题有问题,我曾经做过机械厂的厂长,也是搞机加工的,质量问题每年都有发生,只是程度不同而已。出了质量问题,我的做法跟你们不一样,以你们这次事故为例,首先想到的不应是如何处理一线工人,也不应是追究谁的责任,首要的是查明事故原因,因为查明原因有三个好处:一是吸取教训;二是落实责任;三是制定针对性的预防措施。在查明原因的基础上,才能谈到追究责任。

    而您提供的上述资料,只字未提事故原因,请问你处理谁?事故出了,是图纸设计错误还是工人操作错误?是加工过程中,质检部门工艺漏检还是材料不合格?等等。试问:“制造车间发生一批产品报废”,请注意:是一批,不是一两件!!恐怕事故的原因就没那么简单了吧?!  
 
    依我的经验,您就是借给工人十个胆儿,工人也不敢无端造成这么大的事故!!机加工是有工艺流程的,是有质量管控程序的,如果一个工人因忽视质量造成某个机件残次是可能的,然而,不可能所有的工人在一批产品上一起忽视质量吧?!因此,先不要急于处理、不要急于追责任,而要首先查明事故原因!!!


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