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物业管理培训

课程价格:¥16000

课程编号:P20141202191849

培训时间:
培训天数:2天

培训讲师:胡一夫      查看讲师简介

内训流程:企业提交培训需求->需求调研与分析->调整培训大纲->签订内训合同->培训实施->课后调研反馈

服务优势:价格最低,便捷报名

课程详细
内训讲师助理电话: 13923405765 孙老师

学习对象

员工

课程内容

培训大纲:
 
一、物业管理基本概念
1、物业概述
2、物业管理概述
3、物业管理的八点关键:“细、快、好、明、访、投、宣、云”
 
二、物业管理的主要内容与过程
1、物业管理的主要内容
2、物业管理的早期介入
3、物业管理的过程管理
案例:物业经理人如何走出八大误区?
 
三、物管市场与物管行业
1、物业管理行业的发展前景
2、物业管理行业的发展前景存在症结
3、十一个本质迅速把握物业管理精髓
4、打好物业管理“持久战”的3个要求
 
四、物业管理的七大原则
1、权责分明原则
2、业主主导原则
3、服务第一原则
4、统一管理原则
5、专业高效原则
6、收费合理原则
7、依法行事原则
 
五、卓越物业服务的十大标准
1、服务态度——热情
2、服务设备——完好
3、服务技能——娴熟
4、服务项目——齐全
5、服务方式——灵活
6、服务程序——规范
7、服务收费——合理
8、服务制度——健全
9、服务效率——快速
10、服务细节——卓越
 
六、物业经理的八大管理策略
1、卓越服务创造营销价值——市场化营销推广运作策略
2、在减法中学会发现加法——高效率营运管理运作策略
3、物业服务应该关注什么——关键性实务操作运作策略
4、物业服务管理深度思考——管理与服务要点运作策略
5、卓越职业化的员工团队——高素质人才培育运作策略
6、聆听业主们的平等对话——行业可持续发展运作策略
7、健康+和谐=服务大趋势——超前化服务模式运作策略
8、物业项目高效运营规范——标准化文案表单实战策略
 
七、前期介入让后期管理更轻松
1、作好前期介入的先决条件
2、物业管理介入的十个关键点
3、前期介入的误区与注意事项
 
八、前期物业筹备让管理更充分
1、物业服务产品定位思考
2、物业管理组织架构设计特点——模拟分权制
3、物业管理内部资源体系建设和外部资源整合
 
九、物业接管验收与业主入伙
1、物业接管验收——为业主把好质量关
2、业主入伙及物业交付:伟大的第一步
3、有效解决房屋工程遗留问题的5个措施
 
十、交付后的物业管理工作
1、业主二次装修管理——个性与公众利益的较量
2、社区文化的建设——春风雨化之,润物细无声
3、业主委员会与物业管理——风雨中共同成长进步
 
十一、牧业管理人员的综合素质要求
1、物业管理人员应当具有的职业道德
2、物业管理人员应当具有较高的个人素质
3、物业管理人员应当具有专业知识和专业技能

讲师简介

 个人简介:

著名营销策划人
权威中层管理专家
全球500强华人讲师
亚太地区十大金牌讲师
清华、北大等知名大学特邀专家
百余家报纸杂志、门户网站专栏作者
 
职场经历:
 
培训+咨询“干货派”创始人
 
震撼500强的声音,你:准备好了吗?
 
为什么要选胡一夫老师?胡老师的五大核心优势!
 
胡老师出身于市场营销第一线,其第三产业的营销技巧与策划功力,已经难以有人可以匹敌。6年世界500强日韩企业中高层管理经历,8年营销策划与管理咨询实战经验,中国营销人最高荣誉”金鼎奖“得主,交广企业管理咨询集团独家签约讲师。胡老师创造性的把“大数据、微创新、互联网思维”运用到营销、策划、战略上去,课程针对企业实际设计,注重学员现场吸收,致力学员实际运用,使学员在视觉、听觉、感觉上形成多方位的感受,并总结出胡氏法则:培训前有沟通、培训中有针对、培训后有落地。
 
胡老师的作品多被人民日报、销售与市场、英才杂志、新营销杂志、现代营销杂志、中国策划杂志、商界、新浪、网易、搜狐、新华网、梅花网、全球品牌网、营销传播网等国内外数百家媒体和网站报道。其多次应邀为地方政府、高校和企业家协会、论坛、沙龙举办若干专题演讲。
 
胡老师擅长咨询式现场互动。敢于、善于回答学员提出的各类实际问题:只要学员现场提问,无论什么问题,无论多么突然、无论难度多大,都能做到思维清晰、讲解清楚、反应敏捷、幽默灵活、收放自如、起伏有序、不离主题,且让学员若有所思。授课神态,互动状态,尽显儒雅风范。
 
胡老师国学底蕴深厚,他被曾仕强称为“中国式管理”的践行者。深信“真传一句话,假传万卷书“简单就是智慧,深入的是心灵,浅出的是规律。为企业倾情打造“战略执行力、经营杠杆力、组织管控力”三块长板,促成企业达到“战略体系化、体系营销化、营销可控化、思维跨界化、方法成果化”的经营境界。
 
胡一夫老师近十多年来,足迹遍布欧亚及中国大陆地区,在先后为国内外各类企事业单位提供了大量的营销策划、管理咨询,专业授课时间已经超过8000课时,培训过的学员有近9万人。胡老师多年从事企业的管理模式与营销策划体系建设的研究,多次参与MBA、EMBA、企业家论坛,并精心开发40多门系列课程,逻辑严谨,丝丝入扣;贴近实战,刀刀见血。
 
擅长领域:
一、客户与服务
二、营销与战略
三、品牌与策划
四、国学与管理
 
授课风格:
顾问式培训、情景式案例、实战型解答;
风趣幽默不失深邃,循循善诱不显繁杂;
写意处如高山流水,激情处如火山迸发。

联系信息

  • 电话:0755-26425408 26641001 26640245
  • 传真:0755-26417399
  • 北京:010-51291348上海:021-51028343 青岛:0532-85833103 沈阳:024-25846596
  • 课程咨询QQ:点击给我发消息点击给我发消息
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课程名称:物业管理培训
举办时间:2014年12月2日
培训地点:北京
培训类别:客户服务
培训费用:16000   现在报名,将获得16000积分
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